Dynamics 365 مجموعهای از اپلیکیشنهای CRM و ERP ابری مایکروسافت است. این راهنما به شما کمک میکند ماژول مناسب (Sales، Customer Service، Finance، SCM، Business Central) را با مدل لایسنس صحیح انتخاب کنید.
| معیار | Business Central | Finance + SCM |
|---|---|---|
| هدف | SMB یکپارچه | Enterprise پیچیده |
| چندشرکتی | محدود | بدون محدودیت |
| تولید پیشرفته | پایه | MRP کامل، Lean |
| زمان پیادهسازی | ۳–۶ ماه | ۹–۱۸ ماه |
| Total Cost | $$ | $$$$ |
CRM (Sales، Customer Service، Marketing، Field Service) برای مدیریت مشتری و فرایندهای فروش/خدمات. ERP (Finance، Supply Chain، Project Operations، Business Central) برای مالی، انبار، تولید و پروژه. خیلی سازمانها هر دو را همزمان میگیرند.
Business Central ERP یکپارچه برای SMB. Finance + SCM برای Enterprise با پیچیدگی چندشرکتی، چندارزی و تولید discrete/process. اگر گردش سالانه > ~$۵۰M یا چندشرکتی هستید، Finance/SCM انتخاب درست است.
BC نقطه شروع عالی برای استارتاپهای در حال رشد است — مهاجرت بعدی به F&SCM ممکن است.
Dynamics 365 سه نوع کاربر اصلی دارد: Full User، Activity User (دسترسی محدود مثل تأیید گردش)، Team Member (Read + ویرایش بسیار محدود). برای کاربر اول هر ماژول Base، بقیه Attach تخفیفخورده.
Team Member برای کارهای عملیاتی محدود طراحی شده — استفاده برای Sales Rep واقعی نقض لایسنس است.
Dataverse زیربنای مشترک Dynamics و Power Platform است. خرید Dynamics بهصورت پیشفرض capacity Dataverse و حق ساخت Power Apps روی همان داده را میدهد. Power Automate Premium، AI Builder و Power BI Pro ممکن است جداگانه نیاز شوند.
Dynamics معمولاً از طریق Microsoft Partner پیادهسازی میشود. مدل Success by Design مایکروسافت مسیر استاندارد است. برای BC پروژه ۳–۶ ماه و برای F&SCM ۹–۱۸ ماه عرفی است.
پیش از قرارداد Partner، Reference Customer در حوزه شما را حتماً ملاقات کنید.
هر Tenant معمولاً ۱ Production و چند Sandbox دارد. Sandbox برای dev/test، UAT و آموزش. Capacity Sandbox با تعداد لایسنس مقیاس میگیرد (هر ۲۰ کاربر = ۱ Sandbox رایگان). Environment اضافه با Add-on قابل خرید است.
BC برای کسبوکار ساده تا متوسط؛ Finance برای Enterprise چندشرکتی پیچیده.
بله ولی هزینهبر است — اگر میدانید Finance لازم میشود، از ابتدا انتخاب کنید.
برای سفارشیسازی همان داده Dataverse Dynamics شامل است؛ سناریوهای جدید نیاز به Premium دارد.
Dynamics 365 صرفاً cloud است. نسخه قدیمی Dynamics AX/CRM on-prem دیگر پشتیبانی نمیشود.
خلاصهسازی Case، تولید ایمیل، next-best-action و در Finance پیشبینی Cash Flow.
بله، در Finance + SCM پشتیبانی کامل چندارز و consolidation.
ماژول مناسب کسبوکار شما را ببینید.